Yhteinen tavoite, jaettu vastuu, yhteinen hyöty – miksi treco toimii tulospohjaisesti

Kun perustimme trecon, meillä oli selkeä visio: halusimme rakentaa kiinteistöjohtamisen mallin, jossa ei ole enää vastakkainasettelua palveluntarjoajan ja sijoittajan välillä, vaan molemmat puhaltavat yhteen hiileen. Liian usein näen markkinassa tilanteita, joissa salkkua johdetaan mekaanisesti ilman aitoa ymmärrystä siitä, mitä sijoittaja tavoittelee. Meistä tämä ei riitä. Asuntovarallisuus on liian arvokas omaisuusluokka johdettavaksi sinne päin.

Siksi päätimme lähteä toiseen suuntaan. Meille tulospohjainen malli ei ole vain hinnoittelumekanismi, vaan osa yrityksen identiteettiä. Kun palkkiomme perustuu toteutuneeseen nettotuottoon, se ohjaa meitä katsomaan salkkua kuin se olisi oma. Meille ei riitä, että asiat hoidetaan. Niiden pitää tuottaa.

Oppeja kansainvälisiltä markkinoilta

Tällaista mallia on jo pitkään käytetty menestyksekkäästi esimerkiksi Yhdysvalloissa, missä ammattimaisen kiinteistösijoittamisen kumppanit valikoituvat usein juuri tuloksiin perustuvan vaikuttavuuden perusteella. Suomessa tällainen toimintamalli ei ole vielä laajassa käytössä, mutta uskomme vahvasti, että se on tulevaisuuden suunta. Me haluamme olla tämän kehityksen edelläkävijöitä ja tarjota sijoittajille uudenlaisen, kannustavan tavan johtaa asuntosalkkua.

Tämä ajattelu tuo meidät lähelle asiakkaan arkea ja tavoitteita. Emme ole täysin samalla riskitasolla kuin asiakas, mutta mallimme mukautuu suoraan asiakkaan saaman hyödyn mukaan. Jos salkku tuottaa enemmän, mekin hyödymme. Jos tuotto jää pieneksi, meidänkin korvauksemme jää pienemmäksi. Tämä tuo molemmat osapuolet saman tavoitteen äärelle ja pitää meidät jatkuvasti hereillä. Meidän tehtävämme on katsoa kokonaisuutta strategisesti eli miten saadaan paras mahdollinen nettotuotto nyt ja samalla rakennetaan pohjaa tulevalle arvonnousulle.

Proaktiivinen ote asuntosalkun johtamiseen

Meidän asiakkuutemme eivät ole asiakkuuksia perinteisessä mielessä, vaan aitoja kumppanuuksia. Me emme tarjoa palveluita etäisesti tai irrotettuna asiakkaan arjesta, vaan toimimme osana sijoittajan tiimiä – kuin salkunhoitaja, joka näkee kokonaisuuden ja vastaa siitä. Meidät kutsutaan mukaan pöytiin, joissa tehdään merkityksellisiä päätöksiä, ja olemme läsnä silloin kun niitä täytyy myös kyseenalaistaa.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että emme pelkästään toteuta toimeksiantoja, vaan olemme aktiivinen osa suunnittelua ja päätöksentekoa. Jos esimerkiksi huoltosopimus tuntuu liian kalliilta tai sen sisältö ei enää palvele kiinteistön nykytilannetta, me otamme sen käsittelyyn. Kilpailutamme vaihtoehdot, arvioimme vaikutukset kokonaiskustannuksiin ja tuomme esiin suositukset.

Toisinaan kyse ei ole yksittäisistä sopimuksista vaan rakenteista. Esimerkiksi energiankulutuksessa saatamme havaita poikkeamia, jotka eivät näy talousraportissa, mutta näkyvät viivan alla. Silloin lähdemme tutkimaan syitä: onko taloautomaatio kunnossa, miten lämmitys ohjautuu, ovatko laitteet huollon piirissä. Kun löydämme juurisyyt, ehdotamme konkreettisia toimenpiteitä ja huolehdimme myös niiden toteutuksesta.

Myös vuokrauksessa toimimme aktiivisesti. Jos kohteet eivät vuokraudu odotetulla tavalla, alamme analysoida dataa. Tarkastelemme alueellista kysyntää, vuokratasojen muutoksia, markkinointikanavien toimivuutta ja jopa kuvien tai ilmoitustekstien vaikuttavuutta. Tarvittaessa korjaamme hinnoittelua tai vaihdamme markkinointistrategiaa jotta se puhuttelee oikeaa kohderyhmää.

Menestyksemme mitataan asiakkaan tuloksilla

Emme siis seuraa vain sivusta, mitä markkinoilla tapahtuu, vaan olemme proaktiivisia ja teemme oma-aloitteisesti ehdotuksia, jotka tukevat asiakkaan strategiaa ja tarvittaessa muokkaamme toimintaa tavoitteen saavuttamiseksi. Tämä vaatii meiltä jatkuvaa tilannetajua, läsnäoloa ja vastuunkantoa. Kun asiakas menestyy, me menestymme. Kumppanuus tarkoittaa meille jatkuvaa vuoropuhelua, kehittämistä ja yhteistä suuntaa. Olemme mukana kyydissä – emme pelkkänä kartanlukijana, vaan myös ratin takana silloin, kun tarvitaan suunnanmuutosta.

Tämä kaikki ei olisi mahdollista ilman osaavaa tiimiä ja moderneja työkaluja, mutta ennen kaikkea ilman aitoa halua tehdä asiat toisin. Meidän malli ei perustu hallinnon määrään, vaan mitattavaan vaikuttavuuteen. Jos emme onnistu, emme ansaitse. Tämä pitää meidät nöyrinä, terävinä ja asiakkaan puolella joka ikinen päivä.

Jos sinä haluat kumppanin, joka ei vain palvele vaan omistautuu, ota yhteyttä.