top of page

Taloyhtiön hallituksen rooli isännöinnin laadun varmistamisessa

Writer's picture: Marika KoivuMarika Koivu


Vuoden 2024 alusta lähtien toimintansa aloittanut Isännöinnin eettinen neuvosto on saanut paljon huomiota alalla. Sen tehtävä on valvoa, että isännöintiyritykset noudattavat eettisiä ohjeita ja toimivat taloyhtiöiden edun mukaisesti. Neuvoston ensimmäiset päätökset ovat nostaneet esiin tärkeitä kysymyksiä, kuten avainhallinnan ongelmat ja taloudenpidon tarkkuus. Vaikka eettinen neuvosto tarjoaa taloyhtiöille uusia työkaluja isännöinnin valvomiseksi, se herättää myös laajemman kysymyksen: mitä taloyhtiön hallitus voi tehdä itse varmistaakseen, että isännöinti toimii laadukkaasti ja virheitä syntyy mahdollisimman vähän?


Taloyhtiön hallitus on keskeisessä roolissa, kun puhutaan isännöinnin onnistumisesta. Vaikka isännöitsijä on asiantuntija, jonka tehtävänä on hoitaa taloyhtiön arkea ja asioita, hallituksen tehtävä on valvoa, että tämä työ toteutuu sovitulla tavalla. Hallitus on myös se taho, joka tekee suurimmat päätökset taloyhtiön suunnasta ja linjauksista. Tästä syystä hallituksen aktiivisuus ja yhteistyökyky ovat ratkaisevia, kxun pyritään vähentämään virheitä ja kehittämään isännöinnin laatua.


Viestinnän merkitys


Isännöinnin ja hallituksen yhteistyössä tiedonkulku on avainasemassa. Moni virhe isännöinnissä, kuten avainten katoaminen tai laskutuksen virheet, liittyy jollain tavalla viestintään. Yksi eettisen neuvoston ensimmäisistä päätöksistä käsitteli tapausta, jossa taloyhtiön lasku oli maksettu kolmesti. Lausunnon mukaan viestintä hallituksen puheenjohtajan ja isännöinnin välillä oli viivästynyt, eikä sijaisjärjestelyjä ollut hoidettu kunnolla isännöitsijän loman aikana. Tästä syntyi kallis virhe taloyhtiölle.

Tämäntyyppiset tapaukset muistuttavat siitä, miten tärkeää on, että hallitus ja isännöinti pystyvät keskustelemaan avoimesti ja tehokkaasti. Viestinnän on oltava paitsi ajantasaista myös selkeää ja dokumentoitua. Taloyhtiöissä, joissa päätökset tehdään usein useiden ihmisten kesken, väärinkäsitysten ja epäselvyyksien riski on aina olemassa. Mitä paremmin viestintä toimii, sitä pienemmäksi tämä riski kuitenkin jää.


Hallituksen valvontavastuu


Vaikka isännöitsijä on taloyhtiön arjen asiantuntija, hallituksella on merkittävä valvontavastuu. Tämä korostuu erityisesti talouden hoidossa, jossa virheet voivat nopeasti kasvaa suuriksi ongelmiksi. Eettinen neuvosto on tuonut esiin tapauksia, joissa laskutusta tai kirjanpitoa ei ole hoidettu huolellisesti, ja näiden virheiden seuraukset ovat voineet aiheuttaa taloyhtiöille taloudellisia menetyksiä.


Hallituksen tehtävänä ei ole ottaa kantaa kaikkiin yksityiskohtiin, mutta sen tulisi luoda selkeät raamit ja toimintatavat, joiden puitteissa isännöinti toimii. Taloudenhoidon osalta tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että hallitus varmistaa laskutuksen ja maksuliikenteen läpinäkyvyyden. On tärkeää, että hallitus seuraa säännöllisesti talouden tilaa ja puuttuu epäselvyyksiin ajoissa.


On myös hyvä muistaa, että hallitus ei voi ulkoistaa kaikkea vastuuta isännöitsijälle. Hallituksen aktiivinen osallistuminen auttaa varmistamaan, että taloyhtiön asiat pysyvät hallinnassa. Tämä on erityisen tärkeää poikkeuksellisissa tilanteissa, kuten suurissa korjaushankkeissa, joissa rahaliikenne ja päätöksenteko ovat tavallista monimutkaisempia.


Luottamuksen rakentaminen


Isännöinti on palvelu, joka perustuu pitkälti luottamukseen. Taloyhtiön osakkaat luottavat hallitukseen, ja hallitus puolestaan luottaa isännöitsijään. Tämä ketju toimii parhaiten silloin, kun kaikki osapuolet kokevat, että heidän etuaan ajetaan ja että työskentely on läpinäkyvää.

Isännöinnin eettinen neuvosto pyrkii osaltaan parantamaan tätä luottamusta asettamalla selkeitä rajoja ja periaatteita, joiden mukaan isännöinnin tulisi toimia. Neuvoston antamat huomautukset ja varoitukset eivät ole vain seuraamuksia, vaan ne toimivat myös oppimiskokemuksina sekä taloyhtiöille että isännöitsijöille. Esimerkiksi tapauksissa, joissa avainhallinta on ollut puutteellista, huomautukset ovat muistuttaneet siitä, että isännöinnin tehtävät ulottuvat myös käytännön asioihin, jotka voivat vaikuttaa suoraan asukkaiden arkeen.


Luottamusta voidaan rakentaa myös avoimuuden ja vuoropuhelun kautta. Kun taloyhtiön hallitus ja isännöitsijä käyvät säännöllistä keskustelua ja jakavat tietoa, osapuolten välinen luottamus vahvistuu. Tämä auttaa paitsi ehkäisemään virheitä myös luomaan hyvää ilmapiiriä, jossa asioita voidaan ratkaista rakentavasti.


Eettisen neuvoston merkitys


Eettisen neuvoston toiminta on tuonut isännöintialalle uusia standardeja. Vaikka taloyhtiön hallituksella on edelleen merkittävä vastuu valvoa isännöinnin toimintaa, neuvoston olemassaolo tuo turvallisuuden tunnetta siitä, että taloyhtiöllä on paikka, josta hakea apua, jos yhteistyö ei toimi.


Neuvoston toiminta ei kuitenkaan poista hallituksen vastuuta, vaan pikemminkin korostaa sitä. Taloyhtiön hallitus on avainasemassa siinä, miten yhteistyö isännöinnin kanssa rakentuu. Se voi omalla toiminnallaan vähentää riskejä ja varmistaa, että virheet pysyvät poikkeuksina, eivätkä muodostu osaksi arkea.


Lopulta kyse on yhteistyöstä. Kun hallitus ja isännöitsijä ymmärtävät toistensa roolit ja tavoitteet, lopputuloksena on paremmin toimiva taloyhtiö, jossa sekä asukkaat että osakkaat voivat olla tyytyväisiä. Isännöinnin eettinen neuvosto tarjoaa yhden tukipilarin tähän yhteistyöhön, mutta suurin vastuu onnistumisesta on edelleen hallituksen ja isännöitsijän yhteisellä tekemisellä.


Yhteistyö takaa onnistumisen


Lopulta taloyhtiön hyvä hallinto ja toimiva isännöinti ovat kaikkien osapuolten yhteistyön tulos. Taloyhtiön hallitus voi omalla aktiivisuudellaan ja huolellisella viestinnällään luoda puitteet onnistuneelle yhteistyölle, mutta myös isännöinniltä vaaditaan sitoutumista, huolellisuutta ja läpinäkyvyyttä.


Isännöinnin eettinen neuvosto on askel oikeaan suuntaan, sillä se tukee taloyhtiöitä ja isännöintiyrityksiä toimimaan entistä vastuullisemmin. Lopulta molempien osapuolten yhteinen tavoite on sama: turvata taloyhtiön etu ja luoda sujuva arki sen kaikille asukkaille ja osakkaille.

the real estate company.

Asukkaiden asiakaspalvelu

+358 50 360 3686 ma-pe 12:00-15:00

Otakaari 5, 02150 Espoo

  • alt.text.label.Instagram
  • LinkedIn
  • Facebook

©2025 by treco.  Tietosuojaseloste

bottom of page